在本年央视315晚会上，啄木鸟家庭维修平台(以下简称啄木鸟)因无病乱修、微恙大修、乱收费等问题被点名曝光。据悉，其此前就曾因肖似乱象遭到曝光，如今公司再一次深陷公论漩涡。
深究乱象背后，和啄木鸟的高比例抽成脱不开关连。动作国内最大的家庭维修平台，其功绩天然逐年提高，但订单抽成的比例长年在40%傍边，高抽成比例使维修东谈主员的收益得不到保险，临了只可转嫁给损失者承担。
值得一提的是，证券之星发现，旧年1月，公司初次提交招股说明书，六个月后失效。旧年9月30日，公司再次在港交所提交招股说明书，现在上市情状仍为“处理中”。而如今，相连两年景为315晚会“钉子户”的啄木鸟，IPO之路似乎更充满了不笃定性。
“二进宫”315晚会
左证央视315晚会的报谈，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗损失者。比如，一位客户水龙头没绽开，导致洗衣机无法进水，维修东谈主员上门仅是绽开了洗衣机的水龙头，就收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换本钱20元傍边的点武器，再将电板帽拿掉，就收费250多元。
报谈发出后，啄木鸟立即发布谈歉声明。声明称，这件事莫得公关可作念，莫得任何评释不错让一切回到夙昔。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改发达，直到通盘问题被透澈责罚。
证券之星了解到，这并非啄木鸟家庭维修第一次被点名。早在旧年，湖北经视“315咱们在活动”大型颠倒节目，就曾曝光啄木鸟存在“微恙大修、收费不透明、价钱虚高、质保费事”的问题。举例，10块钱的插座，维修东谈主员最终收取客户268块钱；马桶的虹吸口堵了，维修工东谈主骗客户说进水阀坏了，收费260块。而旧年，啄木鸟也就此致歉，宣称将谨记于心。
但到了本年，相似的剧情再次献技，公司的问题依旧。近两日，啄木鸟又公布了整改措施，比如，将调治平台礼貌，取消以维修技俩若干为窥察要领，改为以一次性责罚率、维修质地和用户惬意度动作中枢窥察目的。让工程师专注于真实修好拓荒，而不是靠增多收费技俩来提高收入等等。
抽成比例过高才是根源
证券之星发现，啄木鸟维修师父被动走向“乱收费”，与平台的高比例抽成不无关连。
公开府上傲气，啄木鸟拓荒于1995年，2000年启动宇宙连锁运营，主买卖务为家庭维修技俩，服务障翳超300个主要家电和家居体式类别，包括家电维修、家电清洗、家电安设、水电维修、管谈畅通、开锁换锁、防水补漏、墙面改进等。
左证啄木鸟此前公布的招股书，2021年—2023年以及2024年前6个月(以下称回报期内)，平台从维编削单中抽取的服务费占订单总金额的比例诀别为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。这次315晚会的造访说明，啄木鸟在现实运作中，能够有着更夸张的抽成比例。
超高佣金率背后，资金大无边流向了平台的腰包，而维修师父的奇迹家职权却难以得到保险。
在招股书中，公司称，平台工程师(维修师父)并非啄木鸟的雇员、调遣雇员或分包商。左证两边条约，工程师阐明与啄木鸟维修之间并无雇佣或劳工关连，且公司仅向彼等提供平台服务。莫得底薪五险一金，自备交通器用，莫得交通话费扶持以及风险保险等，同期平台还制定上门率、见效力、客单价等多项目的，没达标就罚金。
曾有知情的维修师父对琢磨媒体走漏，啄木鸟平台的抽成较高，许多工东谈主为了赚取更多收入，不得不报高于阛阓价的用度或者接纳其他技艺进行乱收费。在平台与维修师父互相依存的关连中，利益分派难以均衡，损失者天然也成了本钱转嫁的对象。
此外，为了保证服务质地，啄木鸟维修的工程师需向平台交纳服务质地保证金。数据傲气，放弃2023年前三季度末，啄木鸟维修从工程师处收到的质保金结余高达1.05亿元，占流动欠债总和的33.44%。
左证媒体的报谈，已辞职的维修师父走漏，在辞职6个月后，依旧莫得收到平台退还的质保金，琢磨区域讲求东谈主无果，有的致使长达一两年。“给用户的质保时间是3个月，但平台退还维修师父质保金的时间是6个月之后，不解白是为什么。”
由此可见，高比例的抽成能够才是啄木鸟乱象频发的根源，而这么的问题早在前两年就被捏续报谈，但放弃现在，公司尚未公布后续是否会调治抽佣比例。
毛利率与净利率两“顶点”
从现时阛阓来看，啄木鸟号称是维修界的“独角兽”。灼识商议数据傲气，2023年中国度庭维修阛阓按总交往额筹算畛域为7149亿元。前五大线上平台约占5%的阛阓份额，其中啄木鸟占比达2.4%，是国内最环球庭维修平台。
较高的市占率也为公司带来了可不雅的收入。回报期内，公司买卖收入诀别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元；经调治净利润诀别为3343.1万元、620.4万元、4887万元和3888万元。其净利润全体波动较大。
不外，由于轻钞票运营景色，公司长年保管高毛利率。回报期内，公司毛利率诀别为80.5%、81.4%、84.2%和80.2%。
但由于营销开支较大，重叠同期行政开支等其他用度，公司净利率永远不高。回报期内，公司销售及营销开支为1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元以及2.99亿元，占总收入比为44.3%、48.9%、48.9%和48%。换言之，公司每收入一百块就有40多块钱的营销支拨。
回报期内，公司行政开支诀别为1.01亿元、1.27亿元、1.73亿元、1.02亿元，在当期总营收中比重达25.2%、21.4%、17.1%以及16.3%。同期内，其净利率诀别为8.3%、1%、4.8%、6.2%，经调治净利率为5.9%、7.2%、14.3%、11.7%，天然全体有所提高，但每期波动较大，其调治后的平均净利率还不到10%。
为了提高收货才智，啄木鸟的每单平均交往额从2021年的231.8元增长至2023年的250.2元，2024年上半年为238.6元。但能够也恰是因为这么的调治，对于啄木鸟家庭维修价钱虚高、收费不对理的投诉才层出不穷。
值得一提的是，证券之星发现，家装维修服务的阛阓也取得了不少著名投资者的看好，啄木鸟的激动里不乏著名出资方。公开信息傲气，放弃IPO前的临了一轮融资当中，金牌橱柜集中其他家居企业向啄木鸟维修公司出资4000万元，现在其估值已达15亿元。仔细不雅察激动名单发现，致使还有58同城独创东谈主姚劲波、小米集团独创东谈主雷军等位列其中。但相连两年被点名的啄木鸟，上市之路能够变得愈加费事。(本文首发证券之星，作家｜于莹)
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